Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Balerino’dan yaptığınız alışverişlerde iade ve değişim süreciyle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. İade Şartları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte olmalıdır.
• İç giyim ürünleri ve kişiye özel üretilen ürünlerde hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
• İade gönderimi sırasında, paketin içine fatura veya sipariş numarası bilgisi mutlaka eklenmelidir.

2. Değişim Şartları

• Ürün değişimi taleplerinizi siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz.
• Değişim yalnızca stoklarda mevcut olan ürünlerle yapılabilir.
• Değişim talebiniz onaylandığında, yeni ürününüz kargoya verildikten sonra tarafınıza bilgilendirme yapılır.

3. İade/Değişim Süreci Nasıl İşler?

1. İade ya da değişim talebinizi aşağıdaki formu doldurarak iletebilirsiniz.
2. Formu doldurduktan sonra karşınıza çıkan kargo kodu ile birlikte Sürat Kargo'ya teslimat yapınız.

4. Kargo Ücretleri

• Hatalı ya da kusurlu ürün gönderimi durumunda, iade/değişim kargo ücreti firmamıza aittir.
• Diğer iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Geri Ödeme Süreci

• Ürün iadesi firmamız tarafından onaylandıktan sonra, 5-10 iş günü içinde ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.

Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 2-3 iş günü sürebilir.

Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Mail Adresimiz:  info@balerino.com.tr
Telefon Numaramız : +90 534 779 44 53
 

6. Önemli Not

7 gün iade 14 gün değişim süresi. Değişim sadece renk ve numaraları arasında yapılacak.